Agradecemos por escolher nossos produtos de decoração em acrílico com corte a laser. Estamos empenhados em oferecer produtos de alta qualidade e serviços excepcionais. Por favor, leia atentamente nossa política de trocas e devoluções.

Trocas:

1. Produto Personalizado:

   • Nossos produtos são feitos sob medida e personalizados de acordo com suas preferências. Devido a essa natureza personalizada, não aceitamos trocas, a menos que o produto seja recebido com defeito de fabricação.

2. Defeito de Fabricação:

   • Caso receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos informações e imagens do defeito para avaliação.

3. Prazo para Notificação:

   • Qualquer problema com a qualidade ou defeito deve ser notificado dentro de 7 dias após o recebimento do produto.

4. Processo de Troca:

   • Após a aprovação da solicitação de troca devido a defeito de fabricação, providenciaremos o envio de um novo produto personalizado. O cliente é responsável pelo retorno do produto defeituoso, e arcamos com os custos de envio do novo produto.

Devoluções:

1. Produtos Personalizados:

   • Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, a menos que haja um defeito de fabricação.

2. Devolução por Defeito:

   • Se o produto recebido estiver danificado ou com defeito, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias para podermos resolver a situação de acordo.

3. Processo de Devolução:

   • Para devoluções de produtos defeituosos, será necessário fornecer informações e imagens para avaliação. Após a aprovação, instruções detalhadas serão fornecidas para o retorno do produto.

4. Reembolso ou Substituição:

   • Em casos de defeito de fabricação, oferecemos a opção de reembolso total ou substituição do produto, conforme preferência do cliente.

Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e garantir sua satisfação. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, entre em contato conosco. Agradecemos sua compreensão e cooperação.